配送ポリシー

NENE's store(以下「当店」)の配送ポリシーは、以下の通りです。お客様には、当ポリシーをよくご確認いただいた上でご購入をお願い致します。


1. 配送エリア

当店は、日本国内への配送を承っております。海外配送については現在対応しておりませんが、今後のサービス拡大を検討中です。

2. 配送業者

当店は、ヤマト運輸もしくは佐川急便を使用して商品をお届けいたします。配送業者の指定はできかねますのでご了承ください。

3. 配送期間

ご注文から3営業日~5営業日以内に発送いたします。配送には、地域により異なりますが、通常発送から2~5日ほどかかります。祝祭日や年末年始などの繁忙期には、通常よりもお届けが遅れる場合があります。

4. 配送料金

  1. 配送料は全国一律800円(税込)となります。
  2. ご注文金額が5,000円(税込)以上の場合、送料は無料となります。
  3. 離島および一部地域へのお届けには、追加の送料がかかる場合があります。その際は、ご注文確認後に別途ご連絡いたします。

5. 配送状況の確認

商品の発送が完了次第、配送確認番号をメールにてお知らせいたします。配送状況は、配送業者のウェブサイトにて追跡可能です。

6. 配送先の変更

ご注文確定後の配送先変更は原則としてお受けしておりません。ただし、発送前にご連絡いただいた場合は、対応できることもあります。詳細はお問い合わせください。

7. 受取不在・再配達

配送時にご不在の場合、配送業者が不在連絡票を残します。お客様ご自身で不在連絡票に記載された指示に従い、再配達をご依頼ください。

8. 商品の破損・紛失

配送中の事故により商品が破損、または紛失した場合、速やかに当店までご連絡ください。当店の確認後、商品の交換または返金対応をいたします。ただし、配送業者による補償が適用される場合、そちらを優先的にご利用いただくことがあります。

9. 長期不在・受取拒否

長期不在やお客様の都合による受取拒否の場合、往復の送料および再配送にかかる手数料をご請求させていただくことがございますのでご注意ください。


お問い合わせ

配送に関するご質問やご不明点がありましたら、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。

  • NENE’s store Japanカスタマーサポート
  • メールアドレス: hello@nenes-store-japan.com
  • 営業日: 月曜日~金曜日(祝・大型連休を除く)
  • 営業時間: 9:00〜18:00